Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
mayclub

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa mayclub ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền mayclub.asia và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mayclub, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của mayclub.

Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do mayclub cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, siêu vòng quay và dự đoán màu.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng mayclub.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được mayclub cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản mayclub.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mayclub, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng mayclub. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Xác minh danh tính (KYC)

mayclub có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng quy định.

Việc cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc từ chối hoàn tất KYC sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi có trách nhiệm sử dụng dịch vụ của mayclub một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Tài khoản mayclub là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. mayclub sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của mayclub qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Trách nhiệm của người chơi

• Chỉ đặt cược bằng số tiền trong tài khoản của chính mình, không sử dụng tiền vay mượn để cá cược.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và kết quả phát sinh từ các quyết định đó.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ mayclub không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương của Người chơi.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của mayclub.

Nạp Tiền & Rút Tiền

mayclub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• mayclub không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản mayclub.
• mayclub có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

mayclub thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi VIP dành cho thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• mayclub có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định.
• mayclub có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của mayclub. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên mayclub để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ mayclub cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho mayclub.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

mayclub có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mayclub có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của mayclub được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mayclub không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người chơi.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của mayclub đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Chơi Có Trách Nhiệm

mayclub cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của mayclub qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mayclub – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của mayclub hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của mayclub mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mayclub. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Thay Đổi Điều Khoản

mayclub có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc th ay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của mayclub.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của Người chơi khi đăng nhập.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của mayclub, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Múi giờ Việt Nam (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, mayclub cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Quy trình xử lý bao gồm: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại, điều tra nội bộ, thông báo kết quả và thực hiện biện pháp khắc phục nếu cần thiết. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.